KUNDEN har rätt att säga upp avtalet utan giltig anledning inom 14 kalenderdagar från dagen för godkännandet av avtalet och början på de varor eller tjänster som avtalats. För att göra detta måste formuläret som är tillgängligt för detta ändamål på 24Sju-webbplatsen (www.24sju.tech) fyllas i och returneras.

Den resulterande återbetalningen till KUNDEN kommer att behandlas inom 30 kalenderdagar från dagen för mottagandet av begäran om återbetalning eller, i förekommande fall, från det datum då det returnerade materialet mottogs senast av 24SJU.

Följande avgifter återbetalas inte:

• Om en kund tidigare har använt tjänster som installation, konfiguration och inledande inställningstjänster kommer återbetalningen inte att göras vid begäran om ångerrätt och återbetalning.

• Den totala kostnaden för den tid som har förflutit och använts mellan kontraktets början och begäran om återbetalning. I den meningen kommer detta att förstås som den tid som har gått och den tid under vilket KUNDEN skulle ha haft tillgång till hjälptjänsten, oavsett om han använde den eller inte.

KUNDEN måste tillhandahålla fjärråtkomst till teamet för att återbetala hela beloppet till återställningspunkten som utförts före de första tjänsterna och eventuella molnrelaterade tjänster som installerades. Om KUNDEN inte ger åtkomst eller tar bort återställningspunkterna kommer återbetalningen inte att ske före avstående.